MySwissLife est l’espace client numérique de SwissLife. Il permet aux assurés d’accéder à une interface moderne, intuitive et sécurisée afin de suivre et piloter l’ensemble de leurs contrats. Quel que soit votre profil utilisateur (particulier, entrepreneur ou client patrimonial), cet outil en ligne est conçu pour vous faire gagner du temps tout en vous offrant une gestion autonome et efficace de vos services. Vous venez de souscrire une assurance chez SwissLife ou vous souhaitez découvrir toutes les possibilités offertes par votre espace client ? Voici un guide complet pour activer votre compte MySwissLife et profiter pleinement de ses fonctionnalités.
Qu’est-ce que l’espace client MySwissLife ?
Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, l’espace client MySwissLife centralise toutes les informations liées à vos contrats SwissLife : assurance santé, prévoyance, assurance-vie, épargne retraite ou encore assurance de biens. Pensé pour simplifier votre quotidien, ce portail digital vous permet de :
- Consulter vos documents contractuels à tout moment ;
- Suivre vos remboursements en santé ;
- Effectuer des démarches en ligne, comme une déclaration de sinistre ;
- Contacter votre conseiller SwissLife en quelques clics ;
- Modifier vos informations personnelles rapidement ;
- Ou encore piloter vos investissements en assurance-vie avec des outils pratiques d’arbitrage ou de suivi d’encours.
Comment activer votre espace client MySwissLife ?
Pour activer votre compte, vous pouvez suivre les étapes ci-après. A noter que plusieurs guides de connexion sont disponibles sur le site pour vous expliquer pas à pas le processus, quel que soit votre navigateur ou outil de connexion (Chrome, Microsoft Edge, etc., sur Smartphone, tablette ou ordinateur).
1. Rendez-vous sur le site officiel
Allez sur www.swisslife.fr et cliquez sur l’onglet « Espace client MySwissLife » en haut à droite de l’écran.
2. Identifiez-vous
Saisissez votre identifiant personnel composé de 8 caractères alphanumériques. Il figure sur vos courriers de correspondance ou votre attestation de tiers payant si vous détenez un contrat santé. Si vous ne le trouvez pas, n’hésitez pas à contacter votre conseiller.
3. Créez ou réinitialisez votre mot de passe
Lors de votre première connexion, un lien vous permet de définir un mot de passe. Si ce lien a expiré ou si vous n’avez pas reçu l’e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez le service client au 09 74 75 76 76 pour obtenir un nouveau lien.
4. Authentification renforcée
Depuis 2022, l’accès à votre espace est sécurisé par une authentification à deux facteurs : un code SMS vous est envoyé à chaque connexion. Vérifiez que votre numéro de téléphone portable est à jour dans la rubrique « Mes informations personnelles » de votre espace.
Quelles sont les fonctionnalités clés de l’espace client MySwissLife ?
Une fois connecté, vous entrez dans un espace personnalisé où vous pilotez vos assurances avec agilité. Voici un aperçu des principales fonctionnalités :
Suivi et gestion de vos contrats
Consultez les détails de vos contrats en cours (assurance santé, prévoyance, assurance-vie…) et téléchargez vos documents (attestations, échéanciers, relevés) au format PDF. Fini les papiers à trier ! La dimension écologique est ici à prendre en compte.
Suivi des remboursements santé
Accédez à l’historique de vos remboursements et téléchargez vos relevés à tout moment. Vous pouvez même envoyer une demande de simulation de remboursement en photo depuis votre téléphone, par exemple pour un devis dentaire.
Arbitrage et épargne
Vous souhaitez effectuer un arbitrage sur votre contrat d’assurance-vie ? C’est possible en quelques clics, sans passer par un intermédiaire. Vous suivez ainsi l’évolution de vos encours en temps réel.
Contact avec votre conseiller et suivi des demandes
Besoin d’un avis, d’un conseil ou d’une réponse rapide ? Utilisez l’espace de messagerie pour poser vos questions directement à votre interlocuteur commercial. Par ailleurs, grâce aux formulaires intégrés, vous effectuez vos démarches en ligne et suivez en temps réel l’avancement de vos demandes, tout en restant informé en cas de pièce manquante.
Une plateforme pensée pour tous les profils
SwissLife a développé MySwissLife en pensant à la diversité de ses clients :
- Pour les particuliers, c’est un outil simple pour maîtriser leur budget santé, leur prévoyance ou leurs projets d’épargne.
- Pour les entrepreneurs, l’espace client permet d’optimiser leur couverture sociale, leur fiscalité et de suivre leur stratégie patrimoniale.
- Pour les clients patrimoniaux, l’accent est mis sur la gestion fine des placements et la préparation de la transmission du patrimoine.
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Vous rencontrez un problème de connexion ?
Un souci de connexion est vite arrivé. Voici quelques pistes :
- Identifiant oublié : contactez votre conseiller ou cherchez-le sur vos documents SwissLife.
- Mot de passe perdu : utilisez la fonction « Je ne connais pas mon mot de passe » pour en générer un nouveau.
- Navigateur non compatible : MySwissLife ne fonctionne pas avec les versions antérieures à iOS 16.4 sur iPhone. Une mise à jour peut suffire à résoudre le problème.
- Problème technique persistant : le service client est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, au 09 74 75 76 76.
Pourquoi utiliser MySwissLife au quotidien ?
Au-delà d’un tableau de bord, mon espace client SwissLife reste un outil de gestion proactif permettant d(anticiper les besoins, d’optimiser sa couverture, et de rester autonome dans ses démarches administratives. Grâce à l’accès en ligne permanent, vous pouvez suivre vos contrats, poser vos questions, faire évoluer votre profil ou déclarer un sinistre, où que vous soyez. C’est aussi un engagement éco-responsable, puisque tout est digitalisé : plus de papier, moins de délais, plus de simplicité.
